本網(wǎng)訊 多年來，唐安分公司煤炭庫存基本保持為零，連續(xù)多年保持產(chǎn)銷平衡。是什么原因讓唐安分公司煤炭銷售保持如此活力呢？去年該礦進(jìn)行客戶煤質(zhì)滿意度匿名調(diào)查顯示，客戶滿意度為94.5%。正如該礦老客戶宜化采購負(fù)責(zé)人說得好：唐安礦煤質(zhì)多年保持穩(wěn)定，是我們的免檢產(chǎn)品。唐安分公司過硬的煤質(zhì)管理，為打造蘭花品牌作出了貢獻(xiàn)，也大大增加了抵御市場寒風(fēng)的定力。
做在平時的全員保煤質(zhì)功課
“現(xiàn)在日子好過了，但我們要記著九十年代煤炭形勢不好的時候，把煤質(zhì)管理做到平時，才能在困難時，安然過關(guān)?！边@是時任綜掘一隊隊長王志強(qiáng)在2009年班前會上經(jīng)常強(qiáng)調(diào)的一句話。也是在2009年，礦上曾對一名因煤質(zhì)檢測不到位的人員進(jìn)行了嚴(yán)懲，因為他的失職給客戶造成了損失。
除了利用班前班后會進(jìn)行思想教育，該礦還摸索出了不少行之有效的煤質(zhì)管理制度，如文明安全生產(chǎn)競賽等。面對煤炭市場需求不足，該礦進(jìn)一步完善和修訂了《唐安煤礦煤質(zhì)管理制度》、《唐安煤礦質(zhì)量管理百分考核細(xì)則》等煤質(zhì)管理制度，進(jìn)一步強(qiáng)化產(chǎn)品質(zhì)量與企業(yè)、個人的掛鉤考核，努力發(fā)揮每一個崗位、每一名員工的質(zhì)量管理職責(zé)，使“小溪”匯成“大河”。近日，礦二洗煤廠員工王偉嚴(yán)把煤質(zhì)的事跡就在該礦傳為美談，作為精煤篩司機(jī)王偉，在漏檢一塊小木頭后，一方面讓同伴堅守崗位，另一方面通知集控司機(jī)停車，追著木頭硬是將其揀了出來。
不僅如此，該礦鼓勵職工積極參加技術(shù)革新，從技術(shù)上把控煤質(zhì)。近年來，僅二洗煤廠就實施了風(fēng)動脫泥系統(tǒng)改造、在機(jī)二緩沖庫下增加一臺給煤機(jī)來調(diào)節(jié)原煤的配煤均衡性、對精煤篩前漏斗、矸石篩前漏斗、502篩前漏斗進(jìn)行拓寬改造等八個技改項目，對提高煤質(zhì)取到了積極有效的作用。
無罅隙的煤質(zhì)全程管理
在源頭上，嚴(yán)格實行放頂煤時見矸收頂，把大量矸石控制在老空內(nèi)，對班組設(shè)立單個循環(huán)不超1200噸產(chǎn)量的上限，加大對放頂煤員工的培訓(xùn)，采取定期考試的辦法，促使其學(xué)習(xí)放頂煤技術(shù)，盡量將矸石控制在最低限度。同時，要求各綜掘隊在半煤半巖巷道作業(yè)時，嚴(yán)格實行分裝分運，禁止大矸石進(jìn)入煤倉影響原煤灰分。在各隊開展文明清潔生產(chǎn)活動，及時拾檢木板、棉紗等人為產(chǎn)生的生產(chǎn)生活垃圾，做到井下現(xiàn)場清潔生產(chǎn)。在運輸轉(zhuǎn)載環(huán)節(jié)合理控制噴霧，嚴(yán)禁出現(xiàn)水煤現(xiàn)象，防止造成串庫和水分超標(biāo)。
在洗選加工和堆放裝載環(huán)節(jié)，洗煤廠嚴(yán)格按照煤炭質(zhì)量指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)，做好日常的洗選加工，及時對洗選產(chǎn)品進(jìn)行檢測化驗，保證產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性和符合性，在轉(zhuǎn)運過程中要輕裝輕卸，防止跌落破碎造成產(chǎn)品的下限超標(biāo)。
產(chǎn)品銷售出去后，銷售人員要及時短信告知客戶，提醒天氣、環(huán)境等因素可能對煤質(zhì)和煤炭數(shù)量的影響，做到妥善保護(hù)。為了保質(zhì)保量地服務(wù)客戶，礦上購置了測量噸位的軌道衡，真正將煤質(zhì)管理做到了家門口。
迅捷高效的糾錯機(jī)制
大力推行“兩防三彌補(bǔ)” 糾錯機(jī)制，確保從生產(chǎn)源頭到客戶購進(jìn)整個鏈條中，哪個環(huán)節(jié)出現(xiàn)煤質(zhì)問題，管理人員都能迅速獲知并妥善處置。
“兩防”：是指防矸石雜質(zhì)和防灰分超標(biāo)，是礦上在產(chǎn)品出礦前建立的兩道“防火墻”。在各個連隊開展文明生產(chǎn)活動，將煤質(zhì)指標(biāo)納入考核范圍，制定相應(yīng)指標(biāo)，責(zé)成專人巡檢，在煤炭到達(dá)地面前，對發(fā)現(xiàn)矸石、雜質(zhì)超標(biāo)并進(jìn)行處理的部門進(jìn)行獎勵，對未盡到責(zé)任的上游部門進(jìn)行懲罰，嚴(yán)控含矸率和非煤雜質(zhì)。煤炭到達(dá)地面后，緊盯煤炭灰分，對超標(biāo)產(chǎn)品采取措施進(jìn)行清理。并在每天召開的調(diào)度例會上，將超標(biāo)信息反饋到相應(yīng)連隊，督促其采取措施。
“三補(bǔ)”：是指煤炭被客戶購進(jìn)或在使用中發(fā)現(xiàn)問題，對缺陷要做到日彌補(bǔ)、月彌補(bǔ)、年彌補(bǔ)。礦銷售科與客戶時刻保持通訊聯(lián)系， 24小時不關(guān)機(jī)，客戶有疑問，力爭一個工作日內(nèi)給予解答和處理；一天內(nèi)無法解決的，在月度放頂煤例會和銷售例會上協(xié)調(diào)解決，并根據(jù)上月煤質(zhì)情況，安排部署下個月的煤質(zhì)管理計劃；每年底組織煤質(zhì)管理工作“回頭看”活動，對客戶進(jìn)行煤炭質(zhì)量匿名調(diào)查，盡可能征求客戶對礦煤質(zhì)管理的真是意見和建議，以便制定有效的管理辦法，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量水平。
嚴(yán)格的煤質(zhì)管理，表面上看可能影響一時的產(chǎn)量、影響一時的利益，但從長遠(yuǎn)看，卻為應(yīng)對市場疲軟打下了堅實的基礎(chǔ)。
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