四虎 国产 亚洲 欧美_2020亚洲人妻中文_日韩免费无码不卡夜夜爽_一级特黄日本少妇

本公司董事會及全體董事保證本報告內(nèi)容不存在任何虛假記載、誤導(dǎo)性陳述或重大遺漏，并對其內(nèi)容的真實性、準確性和完整性承擔個別及連帶責任。

1、綜述

1.1 企業(yè)概況

山西蘭花科技創(chuàng)業(yè)股份有限公司（以下簡稱“蘭花科創(chuàng)”或“公司”)成立于1998年，是由山西蘭花煤炭實業(yè)集團有限公司獨家發(fā)起募集上市的山西省首家煤炭類上市公司。公司股票于1998年12月17日在上海證券交易所上市，股票簡稱蘭花科創(chuàng)，股票代碼600123。經(jīng)過十多年的改革發(fā)展和創(chuàng)新，公司現(xiàn)已發(fā)展成為一家以煤和煤化工產(chǎn)業(yè)為主導(dǎo)，集精細化工、新能源等產(chǎn)業(yè)于一體的大型現(xiàn)代化企業(yè)集團。公司現(xiàn)有煤炭生產(chǎn)礦井4座，年總產(chǎn)能660萬噸，參股華潤大寧礦年產(chǎn)能400萬噸；新建240萬噸/年玉溪煤礦和總產(chǎn)能720萬噸/年8座收購與資源整合礦，未來兩至三年內(nèi)陸續(xù)建成投產(chǎn)，煤炭總產(chǎn)能將超過2000萬噸/年?，F(xiàn)有化肥企業(yè)4家，年總產(chǎn)能合成氨70萬噸、尿素120萬噸；現(xiàn)有化工企業(yè)3家，兩套甲醇轉(zhuǎn)化二甲醚裝置，年總產(chǎn)能甲醇40萬噸、二甲醚20萬噸，年產(chǎn)20萬噸己內(nèi)酰胺項目一期工程在建。截止2013年底，公司總資產(chǎn)204.83億元，凈資產(chǎn)97.06億元，注冊資本114240萬元，員工總數(shù)1.8萬人。

1.2 2013年經(jīng)營發(fā)展情況

2013年，國際國內(nèi)經(jīng)濟形勢錯綜復(fù)雜，煤炭、尿素市場需求不旺、市場價格持續(xù)下行，給公司經(jīng)營運行帶來了前所未有的挑戰(zhàn)。面對嚴峻的市場形勢，公司上下凝心聚力，銳意進取，積極采取有效措施，應(yīng)對市場波動，出臺實施了確保安全生產(chǎn)、加強經(jīng)營管理、強化產(chǎn)品營銷、加強項目管控、加強勞動用工管理、強化物資采供管理、大力實施技術(shù)創(chuàng)新、大力壓減費用支出等一系列工作措施，在全行業(yè)經(jīng)營業(yè)績普遍下降的情況下總體保持了平穩(wěn)健康運行。全年實現(xiàn)營業(yè)收入65.77億元，同比減少13.46%；利潤總額12.26億元，同比減少46.83%；歸屬于上市公司股東的凈利潤為10.01億元，同比下降46.25%。上繳稅金11.96億元，同比減少23.56%。

1.3  2013年履行社會責任概述

公司始終秉承“誠信創(chuàng)業(yè)、廣惠員工、造福社會”的企業(yè)宗旨，堅持“科學(xué)發(fā)展、安全發(fā)展、和諧發(fā)展”的經(jīng)營發(fā)展觀，貫徹落實“為國家創(chuàng)造財富、為員工創(chuàng)造價值、以業(yè)績回報股東”的社會責任理念，致力實現(xiàn)公司與股東、職工、客戶、社會等利益相關(guān)方的和諧共贏發(fā)展。2013年，公司繼續(xù)堅持“強煤、調(diào)肥、上化、發(fā)展新能源新材料”的發(fā)展戰(zhàn)略，積極應(yīng)對市場挑戰(zhàn)，在確保自身經(jīng)營運行平穩(wěn)健康發(fā)展的同時，統(tǒng)籌考慮各方利益訴求，有效提升社會責任管理水平和履行能力，各項工作取得新的進展。

本報告為公司第六份社會責任報告，報告以2013年度為重點，真實、客觀地反映了公司2013年經(jīng)營管理活動中，在規(guī)范運作、誠信經(jīng)營、科技創(chuàng)新、安全生產(chǎn)、環(huán)境保護、節(jié)能減排、職工權(quán)益、社會公益等方面履行社會責任情況。希望本報告成為公司與社會各界溝通、交流的橋梁，深化各界對本公司的認知，同時也希望以此接受各方面的監(jiān)督，促進公司在與全社會協(xié)調(diào)、和諧發(fā)展方面的工作做的更好。

2、規(guī)范運作——夯實持續(xù)發(fā)展的制度基礎(chǔ)

2．1 公司治理

公司嚴格按照《公司法》、《證券法》和中國證監(jiān)會、上海證券交易所相關(guān)規(guī)范性文件要求，建立了規(guī)范、透明、穩(wěn)健的公司治理機制。股東大會、董事會、監(jiān)事會和經(jīng)理層權(quán)責分明、各司其職、相互制衡、協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)。公司密切關(guān)注資本市場規(guī)范化、法治化進程，密切跟蹤監(jiān)管轉(zhuǎn)型和政策動態(tài)，主動完善法人治理結(jié)構(gòu)，不斷提升公司治理效果和治理水平。2013年，公司累計召開股東大會1次，董事會5次，監(jiān)事會3次，所有會議的召集、召開和表決程序嚴格遵守相關(guān)法律法規(guī)要求。2013年，公司榮獲第三屆中國“星光董事局”傳媒大獎年度優(yōu)秀董事局稱號。

2.2  內(nèi)控體系

按照國家五部委《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》、《企業(yè)內(nèi)部控制配套指引》、《企業(yè)內(nèi)部控制評價指引》、《企業(yè)內(nèi)部控制規(guī)范體系實施中相關(guān)問題解釋第1、2號》》等相關(guān)要求，自2011年起，經(jīng)過三年多的努力，截止目前，公司已基本建成了覆蓋公司所屬各分子公司，涵蓋生產(chǎn)經(jīng)營各個環(huán)節(jié)的內(nèi)控規(guī)范體系，形成了《蘭花科創(chuàng)內(nèi)部控制體系運行管理制度》、《蘭花科創(chuàng)內(nèi)部控制手冊》、《內(nèi)控評價工作手冊》、《內(nèi)部控制規(guī)范管理建議書》等一系列規(guī)范性制度文件和成果，實現(xiàn)了管理制度化、制度流程化、流程表格化，形成了獨具特色的風險管控文化。2013年，按照“促融合、全覆蓋、強執(zhí)行、重實效”的總體要求，公司扎實開展了風險識別、風險評估、流程優(yōu)化、自我評價、內(nèi)控審計等工作，組織開展了多層次、多形式的內(nèi)控相關(guān)知識的宣傳講解和學(xué)習(xí)培訓(xùn)，促進內(nèi)控管理水平有了新的提高。2013年，公司再次榮獲“中國上市公司內(nèi)控百強”企業(yè)。

2.3 信息披露

信息披露是公眾公司的天然內(nèi)在要求，是上市公司必須履行的法定義務(wù)；是增強公司透明度，維護資本市場三公原則，維護投資者合法權(quán)益的重要途徑。2013年，為進一步提高上市公司信息披露質(zhì)量效率，加大上市公司的信息披露市場主體責任，上交所全面推出了信息披露直通車業(yè)務(wù)。公司積極做好相關(guān)軟硬件準備工作，修訂了《信息披露管理制度》，進一步優(yōu)化了信息披露工作流程，信息披露的規(guī)范化、流程化管理水平進一步提高。報告期內(nèi)，公司嚴格按照相關(guān)法律法規(guī)要求，真實、準確、完整、及時、公平的做好了各項定期報告和臨時報告的披露工作，全年累計發(fā)布定期報告4份，各類臨時公告21份。

2.4 股東回報

公司始終牢記為股東創(chuàng)造價值的使命，積極落實證券監(jiān)管機構(gòu)關(guān)于上市公司現(xiàn)金分紅的一系列政策要求，制定了股東分紅回報規(guī)劃，完善優(yōu)化了公司章程中利潤分配相關(guān)政策和流程，細化明確了決策程序，建立對投資者持續(xù)、穩(wěn)定、科學(xué)的回報機制，形成了清晰透明的分紅政策。2013年，公司實施了2012年度利潤分配方案，以公司總股本114,240萬股為基數(shù),每10股分配現(xiàn)金紅利6元(含稅) ，共計分配現(xiàn)金股利6.85億元。公司近三年利潤分配情況如下表：

3、創(chuàng)新驅(qū)動——增強企業(yè)發(fā)展核心競爭力

創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的可靠保障和源動力，公司始終堅持管理創(chuàng)新與科技創(chuàng)新雙輪驅(qū)動，不斷推進體制機制和經(jīng)營管理創(chuàng)新，提升科技成果向生產(chǎn)力的轉(zhuǎn)化，向管理要效益，向科技要效率，提升企業(yè)應(yīng)對市場風險能力和加快發(fā)展的潛力。

3.1 管理創(chuàng)新

2013年，面對國際國內(nèi)錯綜復(fù)雜的經(jīng)濟環(huán)境和煤炭與尿素產(chǎn)業(yè)發(fā)展的嚴峻形勢，公司按照廠務(wù)公開化、用人能力化、管理精細化、市場內(nèi)部化、安全責任化、經(jīng)營效益化的“六化”要求，先后出臺實施了確保安全生產(chǎn)、加強經(jīng)營管理、強化產(chǎn)品營銷、加強項目管控、加強勞動用工管理、強化物資采供管理、大力實施技術(shù)創(chuàng)新、大力壓減費用支出、積極爭取清費減稅、積極開展戰(zhàn)略合作等十個方面的20項具體工作措施，確保企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營在全行業(yè)經(jīng)營業(yè)績普遍下滑的形勢下總體繼續(xù)保持了平穩(wěn)運行。

3.2 科技創(chuàng)新

依托省級企業(yè)技術(shù)中心，公司不斷完善創(chuàng)新體系建設(shè)，積極開展多層次的產(chǎn)學(xué)研合作，緊密聯(lián)系生產(chǎn)經(jīng)營和發(fā)展的實際，加大新技術(shù)引進、消化和吸收力度，著力解決生產(chǎn)中遇到的技術(shù)難題，不斷提高科技貢獻率。2013年，公司先后入選第一批國家級知識產(chǎn)權(quán)優(yōu)勢企業(yè)和山西省首批創(chuàng)新型企業(yè)，與中煤科工集團西安研究院達成煤礦安全生產(chǎn)技術(shù)戰(zhàn)略合作關(guān)系。全年申請專利25項，獲得省部級科技成果3項、市級科技成果5項；承擔省部級科技項目4項，當年完成科技項目11項，完成投資2068.57萬元，年降耗增效1200余萬元，為企業(yè)快速發(fā)展提供了穩(wěn)固的技術(shù)支撐。2013年，田悅公司“化工裝備維修、維護和大修（MRO）支持系統(tǒng)開發(fā)及應(yīng)用研究”項目、伯方煤礦“綜合管理應(yīng)用平臺”項目、大陽煤礦“綜采工作面瓦斯涌出量的實時智能預(yù)報系統(tǒng)開發(fā)”等3個科技開發(fā)項目經(jīng)山西省科技廳鑒定，達到國際、國內(nèi)領(lǐng)先水平。

4、安全生產(chǎn)——為生產(chǎn)經(jīng)營平穩(wěn)運行保駕護航

安全生產(chǎn)是關(guān)乎企業(yè)發(fā)展全局、得失成敗、興衰榮辱和員工生命安全的首要大事，是公司經(jīng)營發(fā)展的生命線。公司始終堅持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的安全生產(chǎn)方針，從資金投入、責任落實、管理制度、技術(shù)支撐、監(jiān)督檢查、教育培訓(xùn)等方面多措并舉，全面提升安全管控水平，有效確保了公司全年安全生產(chǎn)的平穩(wěn)運行。

4．1 安全責任落實

公司每年以一號文件形式對全年安全工作進行全面安排部署，并逐級簽訂安全目標責任書，對安全責任目標進行層層分解，并逐級落實到車間、班組、崗位。通過安全責任的層層劃分、落實、考核，建立了全員抓安全、全員保安全、全員促安全的責任體系，有效推動了全員抓安全的積極性，進一步提高了公司的安全保障水平。

4.2 安全投入

堅持“科技興安”戰(zhàn)略，不斷加大安全投入。2013年，公司累計安排安全專項資金19478.41萬元，用于系統(tǒng)優(yōu)化、裝備升級、安全設(shè)施改造和淘汰落后設(shè)備設(shè)施。其中煤礦企業(yè)投入資金16548.54萬元，四礦全部建成了緊急避險系統(tǒng)，完成了六大系統(tǒng)建設(shè)；伯方、唐安、大陽三個礦均完成了地面瓦斯抽放站建設(shè)，礦井防災(zāi)抗災(zāi)能力得到進一步提高?；せ势髽I(yè)投入安全專項資金2929.87萬元，主要用于安全監(jiān)控系統(tǒng)完善、壓縮機正壓通風改造、合成氣壓縮機控制系統(tǒng)改造以及安全隱患治理、安全技能培訓(xùn)、安全檢測檢驗以及勞動防護用品和應(yīng)急物資的更新配備等。

4.3  安全質(zhì)量標準化

公司始終把安全質(zhì)量標準化工作做為安全工作的基礎(chǔ)和抓手，推進安全標準化工作的常態(tài)化，持續(xù)提升安全管理水平。煤礦企業(yè)對照山西省煤礦“六個標準”考核要求，不斷完善標準、規(guī)范管理，加快現(xiàn)代化礦井建設(shè)步伐，公司所屬唐安、伯方、大陽、望云先后順利通過省一級質(zhì)量標準化驗收，同時，唐安煤礦也成為晉城市唯一一家現(xiàn)代化礦井?；せ势髽I(yè)將安全標準化的各項工作切實融入企業(yè)的日常管理中，規(guī)范工作程序，加大監(jiān)督檢查和考核力度，夯實安全管理基礎(chǔ)。

4．4 安全隱患排查

2013年，公司在認真做好日常隱患排查的同時，以“全覆蓋、零容忍、嚴執(zhí)法、重實效”為原則，積極開展各類專項檢查。煤礦企業(yè)重點開展了“應(yīng)急管理專項檢查”、百日安全生產(chǎn)大檢查、民爆物品、安全質(zhì)量標準化檢查以及日常安全檢查、領(lǐng)導(dǎo)值班帶班突查、提升運輸設(shè)備專項檢查、防汛專項檢查、消防專項檢查、建設(shè)管理專項檢查等各項專項檢查，全年共查出各類問題1755條；化工化肥企業(yè)堅持例行檢查與專項檢查相結(jié)合，監(jiān)督檢查與抽查考試相結(jié)合，共開展例行檢查11次，專項大檢查6次，突擊檢查1次，組織考試3次，安全設(shè)施共檢查3個類型，共檢查現(xiàn)場各類隱患199項；對存在的問題和隱患制定了切實可行的整改方案進行整改落實，保證了問題和隱患按期整改到位。

4．5 安全教育培訓(xùn)

積極開展安全宣傳教育和培訓(xùn)學(xué)習(xí)，組織各級安全管理人員進行安全資格初訓(xùn)和復(fù)訓(xùn)，提高全員安全意識，做到了先培訓(xùn)后上崗，全員持證上崗。認真開展安全警示教育和安全生產(chǎn)月活動，通過事故警示、應(yīng)急預(yù)案演練、安全征文、“現(xiàn)身說法”教育等各項安全活動，積極營造濃厚的安全文化氛圍，有效提高了廣大職工和管理人員的安全意識和安全技能水平。

5、環(huán)境保護——建設(shè)資源節(jié)約型、環(huán)境友好型企業(yè)

公司以構(gòu)建“資源節(jié)約型、環(huán)境友好型”企業(yè)為目標，以創(chuàng)建“生態(tài)示范礦井”、“生態(tài)工業(yè)園區(qū)”為載體，以污染減排為重點，以ISO14001管理體系為指導(dǎo)，不斷完善環(huán)保工作管理體系，確保環(huán)保資金投入，落實環(huán)保工作措施，圓滿完成了各項環(huán)保工作目標。2013年，公司未發(fā)生任何環(huán)保責任事故，各類工業(yè)污染物均實現(xiàn)了穩(wěn)定達標排放，所屬主要污染企業(yè)環(huán)境行為評價均取得藍色及以上等級，煤礦企業(yè)全部取得了“省級生態(tài)示范礦井”稱號。

5．1 環(huán)保投入

2013年，公司累計投入環(huán)保資金8159萬元，實施了一系列環(huán)保綜合治理項目。其中煤炭企業(yè)投入環(huán)保專項資金4266.72萬元，實施了礦井生活污水處理站改造、礦區(qū)環(huán)境綜合治理、儲煤場噴霧及在線監(jiān)控系統(tǒng)、雨水收集系統(tǒng)、礦區(qū)綠化、綜采設(shè)備庫環(huán)境治理、生活區(qū)環(huán)境綜合整治工程等24個項目；化工化肥企業(yè)投入環(huán)保專項資金3892萬元，實施了清潔生產(chǎn)審核、鍋爐爐外脫硫項目、更換污水處理站膜件、中水回用項目建設(shè)、儲煤場抑塵網(wǎng)、在線氨氮分析儀采購等25個項目。

5.2 環(huán)保影響評價與環(huán)保三同時

公司認真落實各項環(huán)保法律法規(guī)，嚴格執(zhí)行建設(shè)項目環(huán)保第一審批權(quán)，從源頭上控制新污染的產(chǎn)生，新、改、擴建項目均嚴格執(zhí)行《環(huán)境影響評價法》和環(huán)?！叭瑫r”制度，有效控制了新污染源的產(chǎn)生，從而將建設(shè)項目的污染物排放削減到了最低程度。公司所有新建項目完成環(huán)境影響評價報告編制及審批，確保了環(huán)境影響評價執(zhí)行率達100%。

5.3  生態(tài)礦山和生態(tài)工業(yè)園區(qū)建設(shè)

近年來，公司所屬4個生產(chǎn)礦井積極開展綠色礦山建設(shè)，累計投資2000余萬元，實施了礦區(qū)綠化亮化項目，四礦礦區(qū)總面積66.23萬平米，綠化面積達31.22萬平米，綠化覆蓋率達47%。公司積極通過“以煤換綠、以礦補林”的方式，實施生態(tài)補償工程。2013年，公司所屬礦井唐安、伯方、大陽、望云、同寶、百盛、玉溪、沁裕、蘆河九個煤礦企業(yè)共投資約2123萬元，完成了2417.28畝造林綠化任務(wù)，承擔起了修復(fù)生態(tài)的社會責任。

5.4 污染減排

公司大力開展污染減排工作，不斷創(chuàng)新思路，實現(xiàn)了產(chǎn)生、排放、利用三個環(huán)節(jié)的全過程控制，確保了污染物穩(wěn)定達標排放，污染減排效果明顯。目前，公司所屬各排污企業(yè)均已通過工業(yè)污染源全面達標驗收，并領(lǐng)取了排污許可證，做到了合法排污，達標排污，圓滿完成了年度主要污染物排放總量任務(wù)。2013年全年共繳納排污費652.98萬元。

2013年度主要污染物排放量指標

5.5 工業(yè)廢棄物綜合利用

公司的工業(yè)固體廢物主要包括煤礦開采產(chǎn)生的煤矸石、燃煤鍋爐產(chǎn)生的煤灰、爐渣，其余為生產(chǎn)裝置定期更換的廢催化劑。煤矸石全部按照環(huán)保要求采取集中堆放、覆土、綠化等措施進行處置，其中唐安、伯方、大陽三個煤礦均建有6000萬標塊/年煤矸石制磚廠，利用煤矸石制作燒結(jié)磚；煤灰、爐渣主要立足于綜合利用，部分按環(huán)保標準要求進行堆存；廢催化劑均由其生產(chǎn)廠家回收利用。

2013年公司四個生產(chǎn)煤礦企業(yè)共產(chǎn)生煤矸石約51.82萬噸，利用量約45.08萬噸，煤矸石綜合利用率約為87％?；驶て髽I(yè)共產(chǎn)生粉煤灰、爐渣約60.33萬噸，全部通過外銷及部分摻燒等方式進行綜合利用及安全處置，確保了固廢利用率達85%，安全處置率達100%。

5.6 清潔生產(chǎn)審核

在環(huán)境治理取得成效、污染源穩(wěn)定達標的基礎(chǔ)上，公司全力推進清潔生產(chǎn)審核，將循環(huán)經(jīng)濟的理念融入到生產(chǎn)經(jīng)營中，積極推行生產(chǎn)全過程的節(jié)能、降耗、節(jié)水、減污技術(shù)。截至目前，公司所屬煤礦及化肥化工企業(yè)已全部實施完成清潔生產(chǎn)審核。

6、以人為本——提升職工幸福指數(shù)

公司始終堅持“以人為本”和“人才是企業(yè)發(fā)展的第一資源”的發(fā)展理念，尊重員工、關(guān)愛員工，不斷改善和提高員工生產(chǎn)生活條件，堅持和完善以職工代表大會、廠務(wù)公開為基本形式的民主管理制度，保障員工合法權(quán)益，為員工發(fā)展提供廣闊平臺，實現(xiàn)員工與企業(yè)的共同成長。

6.1 職工薪酬

2013年，在經(jīng)營形勢異常嚴峻，經(jīng)濟效益大幅下滑的情況下，公司積極采取有效措施，千方百計保障職工收入。2013年全公司人均工資達7.03萬元，與去年同期基本持平，各類養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育保險均實現(xiàn)足額交納。積極貫徹落實省市關(guān)于企業(yè)員工最低工資制度，從2013年4月起再次提高員工最低工資標準1300元/月。此外，根據(jù)實際情況，公司還為部分單位建立了企業(yè)年金制度。

6.2 職工教育

以“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，爭做知識型員工”活動為載體，狠抓職工素質(zhì)工程不放松。2013年，公司職工培訓(xùn)中心共舉辦煤礦安全管理人員和特種作業(yè)人員培訓(xùn)班35期，共計1373人次；共舉辦化工安全管理人員和特種作業(yè)人員培訓(xùn)班19期，共計1053人次；舉辦特種設(shè)備操作人員培訓(xùn)班23期，共計1164人次；舉辦其他安全類培訓(xùn)班6期，共計450人次。積極開展學(xué)歷教育，共有768余人參加了煤炭主體專業(yè)中專學(xué)歷教育，擇優(yōu)選送15名優(yōu)秀員工到中國礦業(yè)大學(xué)深造煤炭主體專業(yè)第二學(xué)士學(xué)位和煤炭主體專業(yè)碩士研究生學(xué)歷的深造學(xué)習(xí)；對現(xiàn)任煤礦“六長”、副總工程師、安全管理人員、特種作業(yè)人員和班組長中不達大專以上學(xué)歷的人員開展網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)習(xí)，共計177人在東北大學(xué)進行了學(xué)籍注冊。通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，公司職工的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)有了明顯提升，為公司的安全健康快速發(fā)展提供了有力的人才支撐。

6.3 關(guān)愛職工

不斷豐富職工文化生活，通過開展職工運動會、職工文藝匯演、職工書法攝影繪畫藝術(shù)展等豐富多彩的文體活動，豐富職工業(yè)余文化生活。積極開展冬送溫暖、夏送清涼、秋送學(xué)費、常年送健康等系列救助活動，努力推進幫扶救助活動常態(tài)化、長效化，解決職工最迫切、最實際的問題。2013年全年共籌措資金31.92萬元，對全公司困難職工進行了慰問，覆蓋基層單位28個，困難職工228人。繼續(xù)開展職工大病醫(yī)療互助工作，2013年全年累計救助患病職工745人次，發(fā)放大病救助金194.36萬元，有效緩解了患病職工的經(jīng)濟負擔。繼續(xù)深入開展“金秋助學(xué)”活動，2013年全年共發(fā)放資助金26.93萬元，資助困難職工子女101人。

7、合作共贏——追求與利益相關(guān)方的共贏發(fā)展

公司堅持“誠信合作、互利共贏”的原則，致力于加強與投資者、供應(yīng)商、客戶、政府、金融機構(gòu)、大專院校、科研院所等社會各方面利益相關(guān)主體在協(xié)作中共謀發(fā)展，共創(chuàng)價值。

7.1 投資者關(guān)系

公司始終堅持尊重投資者、回報投資者的理念,以保護投資者的知情權(quán)、資產(chǎn)收益權(quán)、參與決策權(quán)等為主要內(nèi)容，暢通公司與投資者之間良性互動的溝通渠道，增進投資者對公司的了解和認同。2013年，公司積極通過上證E互動、網(wǎng)上業(yè)績說明會、業(yè)績路演、電話、電子郵件等方式，繼續(xù)加強與投資者的溝通，形成了良好的溝通交流機制。積極回報股東，自2001年起公司已連續(xù)12年實施現(xiàn)金分紅，分紅總額24.6億元，占公司累計實現(xiàn)凈利潤總額96.38億元的25.52%。

7.2 供應(yīng)商權(quán)益保護

公司積極推行陽光采購和物資超市管理，對所有供應(yīng)商按照“質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全”三標管理體系要求開展合格供應(yīng)商評價，物資采購流程規(guī)范、公開透明，努力營造公開、公平、公正的采購環(huán)境，預(yù)防商業(yè)賄賂及其他腐敗事件發(fā)生。重合同，守承諾，及時按合同支付貨款，維護供應(yīng)商合法權(quán)益。2013年合同履約率達到100%。

7.3 客戶權(quán)益保護

公司堅持“一切以客戶為中心”的服務(wù)理念，嚴格按照ISO9001質(zhì)量體系標準要求對產(chǎn)品質(zhì)量的全過程進行嚴格把關(guān)，努力為顧客提供優(yōu)質(zhì)的煤和煤化工產(chǎn)品，以質(zhì)量獲得信譽，以質(zhì)量贏得市場。實行售前、售中、售后全方位服務(wù)，并定期回訪，跟蹤服務(wù)，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、高效的管理和完善的服務(wù)，不斷增強社會各界對“蘭花”的認同和肯定，每年通過大客戶座談會、走訪客戶、客戶調(diào)查表等方式，及時了解客戶需求，及時解決客戶反映問題，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)水平。

8、社會公益

企業(yè)扎根于社會，生存于社會，回報社會是企業(yè)應(yīng)盡的義務(wù)和責任。多年來，公司始終秉承回報股東、回報員工、回報社會的理念，積極支持地方經(jīng)濟社會發(fā)展，熱心公益、關(guān)注民生、在捐資助教、扶貧幫困、賑災(zāi)救難、社會就業(yè)等多方面努力做出自己應(yīng)有的貢獻。2013年，公司共安排大中專畢業(yè)生700余人，安置退役士兵127人，安排職工子女就業(yè)400名，繼續(xù)向周邊農(nóng)村和城鎮(zhèn)居民平價提供冬季供煤，保障居民越冬取暖。公司積極開展對陵川縣崇文鎮(zhèn)大泊池村的定點幫扶工作，扶持村里發(fā)展大棚養(yǎng)殖，建設(shè)社會主義新農(nóng)村，村民人均收入有了明顯提高，榮獲山西省委定點扶貧工作先進單位。

9、社會評價

2013年3月，公司榮獲山西省委定點扶貧先進單位；

2013年6月，公司榮獲山西省企業(yè)聯(lián)合會、山西省企業(yè)家協(xié)會頒發(fā)的“山西省功勛企業(yè)”稱號

2013年7月，公司入選2013年中國500強利潤率最高40強企業(yè)；

2013年8月，公司進入2012年度煤炭行業(yè)中聯(lián)十強 

2013年8月，公司進入2013年中國制造業(yè)企業(yè)500強

2013年11月，公司榮獲2013年度山西省100強企業(yè)稱號

2013年12月，公司入選山西省第一批創(chuàng)新型企業(yè)；

2013年12月，公司入列第一批國家級知識產(chǎn)權(quán)優(yōu)勢企業(yè) 

2013年12月，公司入選2013年“中國上市公司內(nèi)控百強”企業(yè)

                                 山西蘭花科技創(chuàng)業(yè)股份有限公司

                                 2014年4月25日