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供水新聞認真履行供水服務“321” 助力營商環(huán)境優(yōu)化為貫徹落實市委、市政府全面優(yōu)化營商環(huán)境的工作部署,市自來水公司以獲得用水報裝為重點,以科技賦能為手段,以實現(xiàn)服務方式多樣化、過程管理標準化、服務質量精細化,促進供水服務提質增效,助力我市營商環(huán)境優(yōu)化。 一、落實疫情期間減免政策 根據(jù)省人民政府《關于印發(fā)應對新型冠狀病毒肺炎疫情支持中小微企業(yè)共渡難關有關政策措施的通知》、《關于印發(fā)支持中小微企業(yè)共渡難關穩(wěn)定發(fā)展若干措施的通知》文件要求,對2020年1月1日至9月30日期間中小微企業(yè)工業(yè)用水水價下調10%,免收違約金;并對疫情期間受影響較大的中小微企業(yè)停征污水處理費。市自來水公司自接到文件后,迅速組成專班,嚴格按照文件落實。 (一)加強政策宣傳。通過網(wǎng)絡平臺、短信提醒的方式,對廣大用戶積極宣傳優(yōu)惠政策,對符合條件的中小微型企業(yè)進行短信告知和宣傳。 (二)全力保障供水。對所有用戶做到不停水、不斷供,對未及時繳費的中小微型企業(yè)予以免收違約金,大力推行微信公眾號、支付寶、銀行轉賬等繳費方式,保證企業(yè)用水,與企業(yè)共渡難關。 (三)理順辦事流程。為方便企業(yè),市自來水公司專班人員屢次與其商量對接,不斷優(yōu)化水費減免流程,推行一條龍服務,一次辦結,憑申請材料及相關佐證資料,即可到公司大樓一樓營業(yè)部辦理。 (四)積極統(tǒng)計上報。對停征污水處理費事宜,我們積極宣傳政策的同時,及時上報市住建局;并對申請企業(yè)進行統(tǒng)計匯總,為住建局提供決策依據(jù)。 二、 落實“一窗式”受理服務 我公司積極配合優(yōu)化營商環(huán)境工作安排,在市政務服務中心設立報裝受理服務窗口,安排專人進駐,與政務服務合署辦公,實現(xiàn)“一窗式”服務。 三、落實“321”報裝服務 為實現(xiàn)獲得用水“321”服務,即3個工作日(用水報裝辦理承諾時限為3個工作日),2個環(huán)節(jié)(用水申請、簽訂施工協(xié)議),1項材料(身份證或營業(yè)執(zhí)照統(tǒng)一社會信用代碼)。按照文件要求我公司進一步精簡了申報材料,壓縮了辦理環(huán)節(jié),優(yōu)化了審批流程?,F(xiàn)用戶申報用水業(yè)務只需填寫格式化的用水申請書、并提供相應的申報材料,即可在3個工作日內(nèi)一次性完成從用水申請到簽訂供水合同的全過程,真正實現(xiàn)了“321”服務。 同時,我公司積極推行網(wǎng)上辦理服務,在武漢易維科技有限公司的技術支持下,投入專項資金40萬余元用于自來水公司內(nèi)部網(wǎng)絡與“鄂匯辦”app平臺互聯(lián)互通的聯(lián)網(wǎng)工作,預計在2020年9月20日左右上線,真正實現(xiàn)供水工作網(wǎng)上辦理。 相關文章 |
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