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| 蘭花集團 2013-12-16 10:29:39 您是第 1269 位讀者 |
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前段時間，習近平主席號召各地要學習“楓橋經(jīng)驗”，要求如楓橋用合適的方式方法，將矛盾留在基層，解決在基層，給群眾留下滿意，給基層帶來和諧。而不是一味采用簡單甚至野蠻的辦法對待矛盾，激化矛盾，使群眾不得不越級上報，甚至造成社會問題。一時間，早在毛澤東時代就因善于解決群眾訴求而聞名的小小楓橋，在時隔數(shù)十年后又一次因國家主席的號召名噪中華大地。
我們是企業(yè)，是不是也應(yīng)學下矛盾不上交的楓橋呢？
“時時有矛盾，處處有矛盾”。企業(yè)也概莫能外，且遑論其它，就員工與員工、員工與部門管理者之間，就是兩對時時可見的矛盾。員工與員工，雖同在一個企業(yè)，但因“三觀”不同，人生經(jīng)歷不同總要存在這樣那樣的差異。員工與管理者一方是被管對象一方是管理者，雖然同是為工作，但位置不同看問題的角度不同，這些都會導致產(chǎn)生矛盾。特別是，企業(yè)在高速發(fā)展的過程中，總要造成一些利益的失調(diào)，成為產(chǎn)生企地不和諧等種種矛盾的根源。這些矛盾如果不能得到及時合理的解決，或會造成越級上訪，或通過采用網(wǎng)絡(luò)輿論等用失當方式表達訴求，嚴重影響企業(yè)美譽度，甚至給企業(yè)發(fā)展造成一定影響。所以否認矛盾，認為“我們企業(yè)歌舞升平，一派詳和景象”，或者抱一團和氣的態(tài)度，不愿意承認，是“掩耳盜鈴”式的自欺欺人，是一種面對問題的束手無策的逃避，是作為一個現(xiàn)代化企業(yè)的管理人員，與其應(yīng)持有的科學對人對事的態(tài)度格格不入，甚至是背道而馳的，是極其愚蠢的行為。
都是矛盾，但矛盾內(nèi)容又不同，這就決定了我們要有針對性的方式去解決矛盾。
我們應(yīng)有正確態(tài)度。首先是要認識到有人的地方就要有矛盾，有矛盾是正常的，沒有矛盾產(chǎn)生要么是因自身能力所限沒發(fā)現(xiàn)矛盾，要么就是有人掩蓋矛盾。當面對矛盾時，不要驚慌失措，認為現(xiàn)在提倡的是和諧社會，有矛盾就是不團結(jié)，是不應(yīng)該的，殊不知和諧指的是將矛盾限制在一定范圍內(nèi)的和諧，并不是徹底的否認矛盾。其次是，干部作為解決矛盾的主體要擯棄高高在上的心態(tài)，放下“架子”。不能否認，有的干部多少存在著錯誤認識，認為自己大小戴個“烏紗帽”，與員工走到一起，有點丟“份”，其實員工的眼睛是雪亮的，他們鄙視的是脫離群眾又自以為是的干部。歷史上受群眾愛戴的干部有幾個不是與群眾的打成一片的�。�
要有真本領(lǐng)�！按蜩F首先自身硬”。解決矛盾，實質(zhì)上就是通過一定的手段，最終解決人的思想問題，所以我們的干部必須要善于學習，在認識矛盾上要做到勝人一籌，能透過現(xiàn)象看本質(zhì)；在分析矛盾時能掌握輕重，把握問題關(guān)鍵，在做調(diào)解工作時做到條理清晰，能做到娓娓道來，才能做到讓人心服口服。這不僅要學習解決矛盾的方式方法，而且要學習社會科學、法律知識、企業(yè)經(jīng)營甚至是心理學等知識，要做到對當今時勢有個清楚的認識，對可能產(chǎn)生矛盾的地方有所了解，對矛盾性質(zhì)和問題發(fā)展方向有個大概的判斷，才不至于在問題出現(xiàn)時束手無策、驚慌失措。
我們應(yīng)找準方法。正確的方法是解決問題的鑰匙。要將解決問題的工作做到平時，要經(jīng)常深入到員工中去，用員工愛聽的語言與員工坐下去，用職工能聽懂的語言與職工談進去，去了解員工所想、所思，才能根據(jù)矛盾發(fā)生的征兆，防患于未然地將矛盾消除在萌芽狀態(tài)。問題發(fā)生了，要冷靜地了解矛盾發(fā)生的來龍去脈，做到對癥下藥。對能解決了的，要及時解決，解決不了的，要報請上級。對于因政策、制度不允許無法解決的，做到動之以情，曉之以理，讓當事人看到企業(yè)給群眾解決問題的真誠態(tài)度。
黨群干部應(yīng)做到“趁勢而上”，有所作為。黨群干部要充分認識到有為才能有“位”。在企業(yè)發(fā)展的過程中，黨群干部的作用多少被弱化，但不可否認，在也快速發(fā)展的過程中，不斷有新型矛盾的出現(xiàn)，這就為黨群干部發(fā)揮自己做思想工作的特長，造就了一方廣闊的天地，面對問題，要有舍我其誰的責任感，要有時不我待的緊迫感，以“婆婆媽媽的一張嘴，跑來跑去的斷了腿”的耐心和責任心，做到勇面對問題，善于解決問題，做出有利于企業(yè)發(fā)展的成績，發(fā)揮出自身的價值，才能被大家別企業(yè)認同。才能在工作中腰桿能挺直，說話有底氣。
當然要將矛盾解決在基層，要做的事很多，如企業(yè)相關(guān)信息的公開、增加操作程序中的透明度、應(yīng)急機制的確立都是減少誤判消除矛盾的重要手段，雖然做好這項工作的確難，但相信只要有做好工作的決心和信心，什么困難在蘭花人的鏗鏘的腳步下都只能是被輕輕碾碎的一小枚石子。胡瑋 |
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公安備案 14050002000771